基层动态

【服务大提升】汉中分公司提升营业厅软、硬件建设

服务大提升活动开展中,汉中分公司从与群众接触密切的营业厅和安装维护人员入手,提升营业厅软、硬件建设,提高服务质量、提升企业形象。

分公司首先从营业厅环境管理和物品陈列等硬件抓起,及时督促分支公司对不达标的营业厅进行整改,并适时对部分陈旧和损坏的视频监控等安防设施进行了升级更换。

在抓硬件条件改善的同时,分公司着重加强工作人员的仪表言行和业务办理规范,先后制定了《营业厅服务质量监督管理办法》、《“营业厅巡检制度》等文件,采取视频会议、集中学习和深入县区一线现场宣贯等方式开展培训。目前已培训7场次,参训人员150余人次,完成对南郑、略阳、留坝、洋县、城固的培训和巡检工作。

通过一系列行之有效的举措,目前汉中分公司及各支公司营业厅环境有了较大的改善,工作人员服务水平有了明显提高。

上一条:【服务大提升】汉中分公司总经理接待日活动顺利开展 下一条:公司组织西安分公司、西咸公司开展财务共享系统试运行培训

关闭